然而，因为办理页面要求必须是新用户，所以小白并不能成功转套餐。

在和移动公司交涉以及在工信部投诉都不能解决后，她一怒之下走上诉讼之路。

然而，法庭一审裁定认为，不属于法院审理民事案件受理范围，予以驳回。

视频中，小白表示，移动的律师当庭认为其权益人方并没有违反工信部的“不更改手机号码享受运营商的所有资费方案”指示，因为他们将其理解为，小白可以办张新卡，同时不废除老卡，这样就是老号码也保留了。

小白则认为律师是强词夺理、完全狡辩地解读文件精神。而且，这样一来，她需要养两张卡以及两台手机（或者更换双卡手机），多出来的成本显然不是自己更换套餐的本意。