摘要：从iPhone 6和6P被以专列侵权禁售后，到iPhone 6S异常关机，最后到近期发生的iPhone 7 Plus爆炸门，不禁让人们问到，苹果怎么了？

　　

　　文/蓝鲸TMT 杨博丞

　　近期，多名消费者反映苹果iPhone 6和6S系列手机在设备电量充足情况之下出现异常关机情况，目前中消协已经介入处理。

　　从iPhone 6和6P被以专列侵权禁售后，到iPhone 6S异常关机，最后到近期发生的iPhone 7 Plus爆炸门，不禁让人们问到，苹果怎么了？

　　首先，我们先来回顾3起事件。

　　事件1：佰利与苹果专利案

　　今年6月，北京市知识产权局并作出决定，责令苹果公司停止销售、中复公司停止许诺销售和销售iPhone6和iPhone6 Plus两款手机。

　　因为经过比对，苹果公司的iPhone6和iPhone6 Plus两款手机与佰利公司的“手机（100C）”虽存在一系列的差别，但均属于一般消费者难以注意到的微小差异，故应当认定二者无显著区别，落入涉案专利的保护范围。

　　其实，佰利公司和苹果的恩怨由来已久。

　　2014年，国产百加手机状告iPhone 6抄袭。在百加手机官微披露了该公司发给苹果的一封律师函，称：“不需要抱大腿，但需要一个澄清事实的机会。在iPhone 6发布前，曾尝试通过邮件方式和苹果公司沟通，把可能侵权的信息告知苹果，未果。”律师函落款时间为2014年9月2日，正是苹果发布iPhone 6（当年9月9日）前一周的时间。

　　时隔一周后，百加手机发布了第二条微博：“继公布了此前与苹果公司沟通的信函及外观专利，澄清百加没有抄袭iPhone 6，媒体与网民误读百加将起诉iPhone 6侵权，此报道不属实。百加手机向来尊重苹果公司的创新，了解苹果公司对知识产权的保护态度，针对此次设计撞车一事，我们期待与苹果公司共同诚邀媒体给予澄清，消除误会”。

　　从措辞上看，百加手机似乎要和苹果“握手言和”，消除误会。但是傲慢的苹果似乎并不领情，“要么还我清白、要么起诉我”甚至直接将百加手机告诉法庭。请求法院确认iPhone 6没有侵权，并判百加赔偿20万元经济损失等。

　　据《华尔街日报》报道，苹果2015年3月向国家知识产权局提出认定百加专利无效的申请，后者2015年12月作出了百加涉案专利有效的判决。在事隔4个月后，法院就此案作出宣判，苹果败诉。

　　原来，早在2014年，百加的设计师就在微博痛诉苹果抄袭了百加手机。抄袭的内容包括：厚度、圆角、后壳曲线、摄像头位置、SIM卡卡槽形状等。

　　深圳市佰利营销服务有限公司前身百加手机品牌诞生于2013年4月，2013年7月，百加联合百度京东水木年华发布首款个性定制手机，2013年获百度注资以及技术人才支持，百度云Rom成为百分之百数码的核心产品之一。2015年年初，百加手机倒闭，转型做电商。

　　然而，抛开百加一事不说，苹果在中国“栽跟头”也不是一次两次了，主要原因还是其产品创新不足以及傲慢等问题。

　　早在2013年，因为被判定苹果Siri侵犯小i机器人专利，苹果曾对国家知识产权局发起行政诉讼，最终败诉。因为iPad的中国大陆商标权归属问题，苹果曾向深圳唯冠科技支付过6000万美元的费用。

　　事件2：iPhone 7爆炸门

　　11月10日，蓝鲸TMT首家披露iPhone 7 Plus爆炸门事件。

　　据云南一位陈姓用户介绍，其手机于10月底购买，11月8日晚间，陈先生在正常使用手机的途中，不慎将手机摔在地上，准备捡起来的时候发现手机已经开始冒黑烟，并且伴有剧烈震动，手机显示屏完全碎裂导致与中框分离。

　　陈先生称，在购买手机的时候，就考虑过手机爆炸的问题，那段时间正是三星宣布全球召回Note 7手机的时候，考虑到安全问题，陈先生购买了苹果iPhone 7 Plus手机。但是即便做出了这样的考虑，却依旧没有防范住问题的发生。

　　而且最为值得注意的是，此前发生的爆炸中，苹果方面至今未做出任何正面回应。

　　在调查过程中，蓝鲸TMT惊讶发现，此次发生爆炸的iPhone 7 Plus手机在国内并非首次出现问题，在全球范围内也并非首次出现。根据现有事实可知。

　　9月29日，一名国外手机用户在Reddit论坛上，贴出了他iPhone 7爆炸的照片，并且调侃道“手机运行的有点烫！”这位网友并未具体透露更多关于爆炸的信息，似乎仅是单纯的晒照。

　　10月10日，一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传播。视频中一男子称，在拍视频时，手机突然“崩”成了两半，手被炸肿，脸部受伤。但视频中的手机未见燃烧的痕迹，电池保存完好。这是国内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。

　　10月24日，澳大利亚一名苹果手机用户自燃事件，而该起事件是澳大利亚发生的第二起iPhone 7 自燃事件。机主Mat Jones回忆到，他将手机盖在衣物下，随后将手机留在了车内。当他结束冲浪课程时发现其爱车早已被浓烟所弥漫，而新买的手机正是火灾发生的罪魁祸首。苹果公司宣称已经介入调查。

　　这些还仅仅是可以查阅到有关新款iPhone 7系列爆炸的事件，而包括7和6在内的多款手机也都曾出现手机爆炸问题。如果说一起手机发生是偶然现象，那么多起手机发生爆炸该怎么解释？而且还是在iPhone 7发布仅仅三个月的事件，已经发生了这么多起手机爆炸事件，恐怕苹果手机确实存在质量问题。

　　事件3：iPhone 6&6S系列手机异常关机

　　近日，多名苹果用户在网上申诉，其购买的iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus频繁出现自动关机现象，甚至在60%电量时就出现异常关机，不连电源难以重启。消费者对此怨声载道。

　　此事发生后，苹果官网技术部人员表示，可能导致自动关机得问题有很多，包括电池硬件、系统、主板和天气。建议用户先检测电池硬件是否存在问题，如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况，则需要去苹果官方维修点返厂维修。

　　蓝鲸TMT曾多次报道苹果售后维修近乎天价，动辄上千元。不出意料，如若出现上述问题，想要在苹果提供的售后维修点经行维修，需要支付高达两千多的费用。

　　目前，网上出现两种声音，一是认为电池存在问题，二是因为iOS 10系统存在Bug导致电池出现异常情况。

　　昨日，中消协发出通知，正式介入调查，中消协表示，将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益，并要求苹果公司于10日内回复该问题。

　　傲慢的苹果怎么了？从之前苹果发布的财报可以看出，其增长水平明显放缓于去年同期，那么，是何原因导致其利润放缓？

　　4件事导致苹果业绩放缓

　　年中，苹果公司CEO蒂姆·库克接受了美国《华盛顿邮报》的专访，在专访中，库克谈及企业文化、产品、服务、员工等多个公司关键词，也谈及了人工智能、智能汽车等行业性观点。

　　而最近，更多的人在谈论苹果，认为苹果的创新力、营收力和产品质量已大不如前。从其Q2财报中就可看出，明显放缓于去年同期水平。

　　如今的库克正站在一个岔路口，要继续让苹果成为一个赚钱机器，还是该重新回到创新本质。

　　乔布斯走了，但苹果公司的故事还远远没完。

　　如今，苹果凭借自己高额的利润率，成为了全世界市值最高的公司。苹果有着丰富且受人喜爱的一系列产品，他们招募了世界上许多一流的设计师和工程师。但是我们依旧认为，这个公司的巅峰时刻已经过去，未来的几年他们将缓慢地走向下坡。

　　为什么说苹果已经开始放缓衰落，这取决于4件事。

　　1.苹果地图

　　2.iPad 4

　　3.人员流失

　　4.微创新

　　苹果自2012年在iOS 6中开始启用自家开发的苹果地图，然而在这款地图中却漏洞百出，用自家一款还未完善的地图取代了用户早已熟悉的谷歌地图，完全不像苹果严谨的作风。

　　苹果取得的一系列成功的原因，无一例外地是提供尽善尽美的用户体验。

　　然而，现在苹果决定出于自己利益的考虑，为用户提供明显逊色于谷歌的产品，只是为了与加强自己与谷歌在长期竞争中的砝码。

　　在乔布斯时期，苹果的产品也未必一帆风顺。2000年推出的Cube没有得到热捧，早期对云服务的试水也堪称尴尬，iMovie 08版的推出也被证明是一个错误。

　　事实证明，没有一家公司是完美无缺的，但即使之前的这些产品不成功，它们的出发点都是为了给用户提供更好的产品和服务。

　　但苹果地图出现的这些问题却并非与前者一样。可能，仅仅是因为他们认为，与安卓的竞争比用户体验更重要。

　　从地图反映出苹果的变化，它并非唯一征兆。比如iPad 4，苹果在iPad 3发布仅6个月后推出了iPad 4，而让人出乎意料的是，这两款产品在本质上并没有任何区别，反而让购买了iPad 3的用户直呼不爽。这种平淡的产品升级方式与苹果立以为足新奇的产品理念完全不符。

　　产品所暴露出的问题并非唯一证明苹果正在走下坡路的证据。

　　也许大家还记得，在iOS 7发布后不久，苹果资深副总裁斯科特?福斯托的离职新闻，他可谓是早期iOS设计风格的奠基人，在乔布斯时代的iOS 1—6均是由其进行研发的。

　　同时，大家也别忽视随他一同离职的苹果零售副总裁约翰?布劳伊特。布劳伊特此前是苹果零售店Apple Store的负责人，而Apple Store是苹果十年来成功的基石。坊间流传，他的一些决策独特而思考不足。

　　布劳伊特的决策是为了公司盈利牺牲客户服务，从另一个角度例证了苹果把利润放在了用户需求之上。

　　苹果也许找到了一些成功的秘诀。

　　在乔布斯时代，苹果的重心一直是建立最优秀，最完整的用户体验，是一家视用户体验为王的企业。

　　而自iPhone 4之后，苹果长时间没有拿出一款真正的新产品，而是在大肆宣扬对原产品线的不断升级迭代，我们把它称之为微创新。

　　在这种微创新中，苹果依旧在为客户带来优异的产品，但是这种微创新似乎用到了更多已有生产线中。

　　苹果的囚徒困境

　　犹记得，2008年2月，乔布斯从信封中取出薄到难以置信的Macbook Air，当他说出“One more thing”后的一瞬间，出现在他们面前的是超酷产品。所以，我们不禁要问一句：苹果创新力还足吗？

　　难道，现如今的苹果已经变化为赚钱机器？各种质疑声纷至沓来。

　　自从库克接受苹果后，其屡谈乔布斯于苹果的意义及其精神遗产的重要性。然而在外界看来，库克逐渐沉浸于产品的微创新，变得愈来愈“媚俗”和向钱看，缺乏乔布斯那种颠覆性的创新。比如：

　　一、手写触控笔

　　乔布斯曾公开表达自己对手写触控笔的憎恶。

　　“谁会想要手写触控笔？你必须拿出来，然后再放回去。没人想要，因此我们也不要！”

　　乔布斯还封杀了类似平板电脑的Newton，这款设备也使用手写笔。而库克这次推出了Apple Pencil手写笔。

　　二、大屏手机

　　乔布斯曾公开嘲弄大屏手机，“你无法将它握在手中，没人愿意购买。”而后，库克推出了稍大屏4英寸的iPhone 5，还有更大屏为4.7和5.5英寸的iPhone 6和iPhone 6 Plus。

　　三、平板电脑尺寸

　　乔布斯称，iPad的10英寸屏幕是开发最好平板电脑应用所需的最小尺寸，即使更小屏的平板电脑让图片看起来更清晰，使用起来也不方便。可是，库克却推出了iPad mini。

　　四、让人眼花的产品线

　　乔布斯曾经走的是精品战略，如今库克发布了海量产品。比如Apple Watch有标准版、运动版、黄金版；iPhone有iPhone2G、iPhone 3G、iPhone 3GS、iPhone 4、iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 5C、iPhone6、iPhone 6 Plus、iPhone 6和6s Plus。

　　我们可以清楚见得，自iPhone 5之后的产品全部是由库克主导的，这也凸显出一位“管理者”和一位真正“大师”的区别所在。

　　其实，从某种程度讲，库克的多产品线做法实则是让苹果做为了一台赚钱机器，大肆在各个国家和地区“敛财”。

　　苹果挤牙膏式升级的“有效期”该是多久？

　　今年9月，苹果秋季发布会上其发布了两款iPhone设备——iPhone 7&7 Plus。和人们所预知的那样，本次发布会依旧在做着微创新，几乎和6S一样的设计，只是增加了两款配色和一套双摄。

　　发布会结束后，人们争相吐槽苹果的产品一年不如一年，但也人不这么认为，他们认为苹果在“憋大招”。

　　那么，苹果挤牙膏式升级的 “有效期 ”该是多久？

　　之前，有很多业内人士曾经认为库克带领下的苹果即便是微创新，其产品也一样畅销。

　　但然而，上财季，iPhone销量不及分析师预期、Apple Watch、iPad销量的大幅下滑，以及苹果股价的下跌，已经从侧面印证了苹果虽有品牌优势，但在创新乏力卖点缺乏的窘境下，资本市场与用户也不会买单了。

　　从iPhone4到iPhone4s开始，苹果就已经是做着微创新的改变。2013年推出的iPhone5s同样相对于iPhone5整体缺乏亮点与太大改善。其实，这也是苹果的惯用做法：“一代一小变，两代一大变”。

　　当然，也有分析师依然看好iPhone，认为其与安卓系统产品相比，苹果生态系统更具粘性，有更好的产品和服务路线图。

　　某种程度上，从“Think Different”广告开始，苹果便是人们眼中创新的代名词。从“麦金托什”个人电脑，到随身音乐播放器iPod，再到iPhone、iPad以及Macbook Air，苹果几乎定义了一代又一代流行消费电子产品，制定了行业未来的标准，但现在却在向像反方向行驶。

　　诚然，目前为止，面临这种情况的也并非苹果一家。比如国内的小米，也受到了一些质疑。

　　在手机以及电子产品行业，软硬件结合同步发展已业内标准，一旦硬件达到顶峰之后，继续升级就会遇到天花板，甚至一些用户根本用不到如此顶级的配置，完全是摆设。

　　苹果的出路在哪里

　　而苹果目前已经陷入中年危机，上文中我们提到了4个问题，说明了苹果开始进入衰落，但下面这3个危机却应该是苹果更加注意的问题。

　　1.供应链

　　2.科研力

　　3.骨子里的傲气

　　其实很多人都会被一种假象所迷惑——抢购。自iPhone 4时代起，苹果每年的产品均需抢购，有人称之为“饥饿营销”，就连一些国产手机也进而加入这场“活动”。

　　但殊不知，这反映了其一大危机——供应链与营销。如果你认为苹果是在搞“饥饿营销”那就错了，实际抢购的发生正是因为供应能力弱，产能跟不上需求，才会出现的情况。

　　另外，苹果手机多半的销售渠道来自于运营商，因为运营商对iPhone的巨额补贴是苹果在销售上大获成功的最主要原因。而当前，随着中国三大移动运营商对iPhone补贴的逐渐削减，其销量前景将会更加渺茫。

　　几个月之前，苹果宣布在中国成立研发中心，而成立研发中心的目的则是为了对抗日渐趋上的国产手机。因为苹果目前在中国的销量因受到国产手机巨头华为、OV、小米的冲击而日益萎缩。

　　同时，从苹果iPhone 6S&6S Plus的创新方面来讲，苹果的科研能力在走下坡路。如今，苹果每年在科研上的投入比例非常之少，相比华为、三星而言，不足挂齿。这也是华为、三星等厂商能在专利数上不断攀升的根本原因所在。

　　相信很早买过苹果产品的用户都会发现，苹果骨子里天生的一股傲娇气。这种气焰在中国不断持续，甚至发酵。从文中的三个事件中就会得以体现，似乎也在学三星玩着双重标准。俗话说，“虚心使人进步，骄傲使人落后”，而苹果的命运，如果不尽早端正，迟早会毁在高傲上。

　　10月25日，苹果公布2016年Q4财报，该季苹果营收469亿美元，净利润90亿美元，同比分别下滑9%和19%。之后，苹果股价在15个交易日中9天跌6天涨，市值蒸发近450亿美元。而有分析人士认为，这与其iPhone和iPad销量下滑有关。

　　如今，库克所带领的苹果正站在一个岔路口，向左则继续保持现状，向右则重回巅峰，向左还是向右只有库克自己选择。

　　但愿苹果今后之路能像库克曾说过的一句话一样。

　　“我们一直都在推动创新。”