搜狐科技 文/范蓉

　　针对近日用户反映iPhone6/6s意外关机的情况，苹果官方终于有了回复。苹果今日发布的公告称：Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。

　　此前，搜狐科技致电苹果官方核实此事时，对方表示，Apple 已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。同时，我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

　　搜狐科技上周五从苹果中关村维修店获知，如果检测出是电池损耗问题，只能对三包之内的用户（购买1年内）进行免费维修，超过1年，用户只能付费维修。超过三包期限，如果免费更换电池需要得到苹果官方售后的同意。

　　因此，从苹果的公告看出，只是对生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备进行电池的免费更换，前提是需要通过苹果官方的检测和确认。

　　为何iPhone6/6s会出现意外关机的情况？搜狐科技从苹果售后处获得的答案是，iPhone6/6s意外关机会出现两种情况，一是温度导致，苹果电池最佳使用温度在16-22度，需要用户每个月对苹果电池进行循环充放，这样会延长电池寿命；二是版本没有更新也会出现这种情况。但有iPhone用户并不认同上述说法，称谁也不能保证电池使用的最佳温度，这足以证明iPhone电池在性能上本身就有问题。

　　目前，苹果官方并没有给出iPhone6/6s出现意外关机的明确解释。但有消息人士透露，苹果初步的调查显示是因为iPhone6/6s使用了质量不好的第三方电源适配器，直接影响到手机充电芯片，导致电池不能向iOS提供准确的数据。但只更换电池并不能解决问题，因为电池芯片仍然没有修复。惟一的解决办法是更换iPhone主板，或者更换第三方充电芯片。