双十一电商大战告一段落，在竞争堪称惨烈的手机品类中，荣耀凭借天猫+京东合计22亿元的销售额，以领先主要竞争对手小米1亿元的优势夺得了双十一安卓手机销售额冠军。在双十一当天，当天猫各个品类进行最后的冲刺时，荣耀给自己戴上了“紧箍咒”，邀请媒体对天猫后台交易数据进行直播，相当于数据“裸奔”，用真实业绩向刷单宣战，让消费者来见证真实的数据、真实的荣耀双11。我认为，在社交网络高度发达、消费者消费观念日益成熟和理性的今天，在某个单一电商平台的名次和桂冠其实并没有那么重要了，对商业底线和品质的坚守，是更应该被珍视和看重的。

　　坚守底线或许短期吃亏，但用户和历史会回馈坚守者

　　刷单对于电商平台而言，就像兴奋剂对运动员的作用一样，虽然短期内可以让运动员变得更快、更高、更强，但长久来说，兴奋剂对于运动员的身体和整个体育产业，都是带毒的。里约奥运会前后爆出的一起起兴奋剂丑闻，由黑客组织破解反兴奋剂组织的特赦名单，证明了那些想走捷径的人，终归是会碰壁。

　　刷单，我认为在法理上严格来说是处于灰色地带，有些纯粹的线上虚假交易，可以明确定性是违规的，各个电商平台也在利用大数据等手段进行整治；但一些厂商让线下渠道商，在双十一通过线上交易提货，然后在给与一定返点或者其他经济回报，这如何定性和处罚，恐怕就很难说清了。有些用户在双十一一个订单同型号就是数千台、上万台购买，甚至有些品牌专门设置隐秘神秘交易页面，专门用于刷单。这也成为近年来媒体陆续曝光刷单现象的有力证据。

　　所以，刷单在双十一这样的电商狂欢节上，短期内其实是无法彻底杜绝的。但一旦整个产业都刷单成瘾，那么遵守规则的老实人肯定就在短期吃亏。荣耀作为中国互联网手机体量和实力最强的几家之一，他们对行业潜规则其实也是心知肚明，那么荣耀为什么要做拒绝刷单的出头鸟？

　　荣耀

　　总裁赵明在微博中写到：“荣耀离双十一结束还剩不到4个小时，我们的直播也进行了20多个小时，很多人会好奇，我们为什么要进行这场直播。我想说诚信、诚信、就是诚信！通过直播公开后台真实数据，希望大家共同来监督荣耀的这份诚信，见证真实的数据、真实的荣耀双11！”

　　如果一个运动员每天吃几粒药就可以斩金夺银，那么谁还会挥汗如雨地刻苦训练、谁还会对技艺精雕细琢？如果大家都迷恋刷单而带来的虚假名次，那么必然会不断加大刷单投入和对名次宣传，那么谁还能静心去做研发和品控呢？

　　走捷径虽然诱人，但长此以往，必然会变得急功近利，个人如此，企业也同样如此。荣耀在双十一通过直播天猫双十一后台数据，等于是提出了一套透明的“刷单”兴奋剂检测方案，这也势必会对其它刷单者造成心理和行动上的影响，虽然刷单短期内难以根除，但我相信在直播后台数据等透明化手段介入之后，刷单现象会有逐步受控和收敛的可能。

　　商业底线，往往与品质红线重叠

　　在任何商业模式中，产品和服务的品质，都是最基础的竞争力保证。而商业底线，往往与品质红线是重叠的。同仁堂之所以成为金字招牌，其实就是凭借着对药材几近严苛的质量要求。在互联网思维中，强调通过迭代来不断改进产品，这在软件行业中确实是较为可行的，但在硬件领域，我认为过分去追求产品更新速度和低价，是不适合的。

　　就比如手机按键，在产品参数表中，它很难用数字去量化，但在研发和品控过程中是可以选择的，厂商可以选择5万次按键寿命方案，也可以选择20万次按键寿命的方案，这在参数上很难有体现，但在成本上可能会造成成倍的差异。摄像头、电池、传感器、PCB……成百上千个手机元器件其实都是需要在成本和品质上去做选择和平衡，在现代工业中，品质其实是可控和可选择的。

　　如果单纯地追求出货量，那么确实可以有选择地造出参数显得很给力、价格又非常犀利的爆款手机，但用户买回去几个月按键就损坏，手机听筒也动辄半年就罢工，屏幕一批一批色温偏移都大不同，那么这种超低价又有什么意义呢？

　　我认为荣耀对于中国互联网手机的一大贡献，就是身体力行地走出了一条靠高品质去赢得用户和合理溢价的新路，今年荣耀双十一在京东平台的单品冠军，是1000~1500元价位段的荣耀畅玩6X，以及2000~2999元价位段的荣耀8，这说明超低价并不是互联网手机的全部，依靠创新和高品质，同样可以在互联网手机领域闯出一片新蓝海。

　　荣耀在双十一做出直播后台交易数据的举动，其实是基于对于自身品质和用户口碑的自信，我们也希望在荣耀的带动之下，中国互联网手机能够在创新和品控上，能够更加重视、加大投入，并善用互联网的营销方式和用户沟通方式，这才是让中国互联网手机在全球市场上能够破浪前行的正确姿势。

　　有底线有敬畏，才会真正有危机感和用户为本意识

　　在经历了超高速发展之后，全球智能手机已经进入到一个滞涨的阶段，苹果、三星的产业巨头的手机出货量和利润也遭遇了严峻挑战，而三星因Note7电池门面临着巨大的品牌信任危机。

　　但中国智能手机厂商真的就能独善其身吗？尤其是在竞争惨烈，手机新品推出周期不断压缩、测试调优时间越来越紧迫的今天，由于品牌溢价能力相对更低，我认为中国互联网品牌手机出现质量危机的概率不断累积、加大，只有坚守品质底线，对产业发展更具危机意识，对用户需求更具有洞察力，才会体会到用户为本的真正含义。

　　其实刷单与否，对最终用户的体验提升毫无意义，所以刷单这种纯粹的数字和营销游戏，终究会在更加严格成熟、透明合理的市场机制下逐渐被放弃，会回归到用创新吸引用户，用品质赢得用户的正途上。荣耀在今年双十一拒绝刷单的行为，其实并没有多么高深和高尚，它只是在坚守了商业的底线、品质的红线而已。