日前，广东省人民政府网站发布了一份名为《印发广东省工商行政管理局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（以下简称《通知》）。《通知》中首次明确指出，指导网络商品交易及有关服务行为的监督管理为工商局的职能，由经改革后重新设立的“市场规范管理处”负责。不少媒体将之解读为广东网上购物缺乏监管的局面将会结束。

　　50企业登记有网上业务

　　根据12315热线统计显示，今年总共接到40总网络购物投诉，但由于找不到实体店，多数投诉都未能处理。市工商局表示，目前网络购物投诉占投诉处理总数并不多，这和之前管理职责不明确和消费者投诉习惯有关。市工商局表示，由于广东省一直未有文件明确具体的网络购物监管职能部门，对于网络购物投诉，只采取不诉不理的办事方式，但省政府文件下发后，预计本地的网络消费投诉会有所上升，市工商局将在探索新工作领域中解决群众反映的问题。

　　市工商局表示，可预见，要求网点到工商局登记注册将是管理的重要途径。据介绍，目前中山暂时无网店到工商局登记注册，但登记注册时表明有网上经营类别的企业已有50家。

　　监管本地注册网站为主

　　由于网上购物经常是一种跨区域的消费行为，工商局预计，这将会是开展网络购物监管的一大难点。市工商局的工作人员介绍，跨地域的监管难度大，而且各个地方推行的监管方法略有不同，预计将采取对本地注册网站进行监管，若非本地注册网站产生的不当经营行为，将建议到该网站注册所在地的工商部门进行投诉。

　　网店主:注册嫌麻烦

　　不少开网店的市民认为，开店要到工商局注册会很麻烦。网店主琪琪表示，现在网上开店的手续比较简单，如在淘宝上开店，只要注册一个账号并得到支付宝认证就可以了，要抽时间去工商局注册会妨碍自己的日常工作。

　　网店主阿欣对工商部门监管网上购物表示赞成，但“登记注册是小事，登记之后每个月的经营肯定就视同个体户经营要交税了，网络经营只是赚点小钱，交这个税费又没了一部分，这才是大问题”。

　　市民：支持监管网购

　　市民阿彬在网上购物的时候吃了亏。他订购一个一百多元的手表外壳。4天后收货的时候，发现手表外壳变成了一只完整的手表。打电话去问，店主解释说，阿彬要的商品没有货了，并表示要退货的话很麻烦，希望他不要退。阿彬表示很不理解，没有货为什么不事先通知他呢？店主并不对此进行解释。阿彬把这件事当作花钱买教训。“应该快点出台具体的措施，让在网上购物吃亏的市民有法可依可维权。”阿彬表示。 (陈翀)