选择Facebook上市的同一天来宣布组织结构调整，也许这是马化腾刻意要降低外界对腾讯围观的热情。虽然内幕消息已经流传了一段时间，但当马化腾真的宣布时，仍然引起了一场轩然大波。在腾讯正如日中天之时，马化腾为何做此决定？一封曝光的致腾讯所有员工邮件解答了部分疑问。

　　在邮件中，马化腾声称，对公司组织架构进行重组是为了“迎接腾讯未来更大的发展机遇”。在2005年，腾讯曾进行过一次业务布局，将公司从按功能模块分工转为BU制，并迎来了业务的快速增长。如今，腾讯看到的更大的机遇是什么？

　　马化腾认为，腾讯的立业之本是IM平台，过去的组织结构，是围绕这一平台生长的枝杈。但是，即便枝杈再多，也不能改变这棵树的属性。他想要的，是互联网更高的境界，是一片森林，一个完整的生态系统。他感觉到，现有的构架已经开始对公司发展产生制约，必须做出改变。

　　腾讯实行的是KPI制，虽然这样的制度能保证赏罚分明，但正如评价所说，这个制度同样是扼杀创新的利器。在那些最优秀的员工眼里，严格的KPI制度导致他们将一整天的时间浪费在填写各种申请表、开会、制定各种计划里，而不能专心于技术。同样，人员招聘流程太长容易拖慢项目进度，导致公司失去与反应灵敏的小公司的竞争优势。

　　KPI至上的原则导致腾讯内部各BU之间争抢资源的情况严重，QQ客户端的推广肯定是腾讯内部最炙手可热的资源之一，如果其他产品线上的产品向平台要求共享QQ客户端的用户和数据，那么必然会引发激烈的争抢。

　　在和《失控》一书的作者凯文凯利对话的时候，马化腾提到他现在最担忧的事情就是内部管理。因为员工数的快速增加，去年一年就增加了60%，总员 工数突破了2万人，文化的稀释，包括管理会产生很大问题。这样会阻碍企业内部自下而上的创新，对于互联网企业来说是非常危险的。

　　也因此，马化腾此次在公开信中提出，7年来，腾讯的人员规模已经是当年第一次进行组织架构调整时的7倍，很多BU的规模都大于2000年时整个公司的规模。为了克服容易滋生的大公司病，腾讯需要从“大”变“小”。

　　此次调整的基本出发点是按照业务属性来划分事业群，减少不必要的业务重叠。关于业务重叠的问题，同样和KPI有关。

　　根据媒体报道，马化腾曾与Facebook创始人马克。扎克伯格见过面，从这位美国天才身上得到的收获就是，明白了要将关系链立体化。但是直到 今天，这个问题对于腾讯仍然无解。相信很多人对之前腾讯推出的QQ圈子仍心有余悸，当腾讯试图在这项产品上试验关系链立体化的时候，却因为暴露用户过多隐 私而遭受非议，不久，这项服务就停止了。

　　这就是腾讯矛盾的地方，虽然拥有广大的用户群，但却摆脱不了即时通讯工具的定位束缚，在社交网络之路上走得并不顺畅。

　　此次整合非常引人注目的一点是，腾讯将即时通讯平台QQ与旗下两大社区平台QQ空间和朋友网整合成为了社交网络事业群。这说明腾讯希望通过这样 的重组，让自己的社交网络部分更多的获得传统优势产品QQ的资源支持。能够将QQ空间与朋友网与命根子QQ划入一个事业群，充分说明了马化腾对未来大力发 展社交网络的信。

　　另一个意外是，领导开发出微信这样的“神器”的传奇人物张小龙，其所在的广州研究院并未上升至一个独立的事业群，比如移动互联网或者社交网络事 业群，而是隶属于企业发展事业群。张小龙个人的头衔也未升至高级副总裁。但一般认为，这个事业群被马化腾寄予厚望，并且与QQ处于同等级，但没有其他业务 那样大的盈利压力。

　　将广州研究院和投资部门一起划归到企业发展事业群这个决定耐人寻味，因为表面看来，这是两个并不搭界的方向，似乎将微信分入移动互联网事业群更合理些。有分析认为这预示着腾讯将加大在新产品上的投入力度，包括微信。

　　同时，腾讯选择将电商部门成立独立全资子公司(ECC)，由吴霄光任CEO。虽然其中细节还未最后确定，但有消息称腾讯的电商业务中，自营核心 将以易讯为中心，与核心B2C联营，以及建设商户开放平台，组合成一个电商开放平台。这个平台将涉及上游供应链、流量、仓储、物流等全产业链。并且在一封 内部邮件里，吴霄光表示这个子公司可能会通过独立上市等资本运作手段，为集团创造更大的价值。

　　过去一年，腾讯已经完成了对易迅网的控股，也投资了好乐买、珂兰钻石、F团、高朋等电子商务公司。但是在外界评论看来，腾讯做电商是在“开倒 车”。腾讯一直做的都是最轻、利润率最高的，比如QQ、游戏。而电商要求做重，且利润率非常低，更别提几乎所有中国的电子商务公司都还没有开始盈利。

　　此外基因问题不是那么容易解决的，从腾讯自有的QQ商城的发展来看，虽然拥有IM软件聚拢起的大批用户资源，但如何导入到商城成了很大的问题。 何况，优质卖家和品牌的积累也不是一天就能建设而成的。平台型的电子商务上有天猫，下有京东、当当、亚马逊，QQ商城想凭借自身的流量优势跻身其中，恐怕 是难。

　　反过来看，腾讯投资的好乐买和珂兰钻石却成长良好，在各自的领域都已处于领先地位，既然自己搞不掂，那还不如继续对这些品牌进行扶持，充实自己的开放平台。

　　开放平台这个词，从去年就开始被屡屡提及。根据马化腾致开发者的公开信，腾讯在2010年12月开始进行全面的战略转型，到2011年6月宣布正式开放。根据马化腾自己的说法，其开放平台给开发者的分成在中国属于比较高的那个等级。

　　从一个封闭的庞大公司到开放的让外人参与进来共同赚钱的公司，马化腾其志不在小。不过，这样的姿态和做法能解决腾讯现在面临的难题吗？有一点是 肯定的，这次重组将带来腾讯内部人员的极大变动，腾讯内部一直讲究跟对人，重组如能打破之前僵硬的部门体系，改变部门之间的纷争和内耗，那么腾讯未来大有 可为。

来源: 东方企业家　作者: 王昕