上周，有移动用户向记者反应称其接到了北京联通客服的电话，并表示称只要该用户预存100元话费，即可免费得到联通186号码。上周，一位移动用户的手机上突然接到了来自10016的电话，该电话询问该用户是否需要办理联通沃3G的186号码，用户仅需预存话费100元即可获得该号码，从而免去45元的USIM卡费用。

另据该10016人员在电话中表示，此次电话的拨打为随机抽样进行，如果该移动用户以后需要办理该186号码可直接回拨10016的电话进行办理。

据悉，联通10016是联通营销部门的客服电话，一般可向用户推荐一些联通的增值服务及业务产品。而此前北京联通方面第一次对外向有意向的用户通知办理186号码时也使用了该10016的号码进行通知。

目前，联通3G用户总数已突破2400万户，6月净增3G用户185.5万户，此前5月及4月的新增3G用户数分别为173.8万户和181.7万户。

实际上，北京移动方面也在联通iPhone的冲击背景下一直努力留住用户，自iPhone4国内上市后，北京移动便使其36家自有营业厅为iPhone4推出免费剪卡业务，随后还推出了专用的Micro-SIM卡，并于近期又为之备货了近15万张。另在客户服务方面，还向营业厅印发了iPhone客户服务手册及开发了北京移动服务客户端。

文/飞象网