据国外媒体报道，《财富》杂志网站今天发表文章，指出微软存在偏离消费者市场的苗头，各个产品项目均存在问题，所幸该公司已经做出改变，但能否取得成功却难以确定。
以下为文章主要内容：

消费者已经抛弃微软。这个公司曾经是未来的象征，但现在却沉湎于过去。

对于像移动、搜索、媒体、游戏和平板电脑这些关键的现代技术，微软一直都是后来者。甚至在网络浏览器这个曾经被其牢牢控制的市场，微软也已经被抛在身后。

即 将离职的微软首席软件架构师雷· 奥兹（Ray Ozzie）在上周末通过博客文章对微软的节节败退进行了批评。他说：“尽管我们在早期就对未来的发展趋势有明确的判断，但是在移动体验、硬件、软件与服 务的无缝整合、社交网络以及以互联网为中心的社交互动新形式方面，竞争对手的执行力超过了我们。”

事 实上，微软并非没有预见到这些改变。在这家拥有接近9万员工的公司里，不乏科技行业顶尖专业人士，也孕育了多个范围广泛和前卫的项目。其实验室产品平板电 脑Courier、数位认证技术HailStorm/Passport、云端内容Windows Media Center等，均显示该公司在很多领域都走在了潮流的前面，但是微软或者未能将这些产品推出市场，或者将其放弃。

ITIC首席分析师劳拉·迪迪欧（Laura DiDio）指出：“在这个年代，一切瞬息万变你。你无法承担慢一小时或少亿美元的后果。现在最大的问题是——微软是否还能在21世纪成功，并于谷歌和苹果竞争？”

部分有影响力的分析师对此持否定态度。最近几周，基于PC销售继续放缓以及微软在平板电脑方面的策略毫无起色，几位分析师已经下调微软股票的评级。该公司的股票今年已经累计下跌超过17%。

微软的问题

仔细分析微软的主要消费产品项目，我们会发现几乎所有都存在问题。

IE的普及程度已经连续多年降低，最近一个报告显示，近十年来首次出现使用IE以外浏览器的人数超过使用IE的人数。浏览器正成为任何设备上最为重要的软件，其重要性甚至有可能超过操作系统。但是过去几年所有的重大创新，如标签浏览和附加组件，都是出自微软之外的公司。

Windows Phone 7有一定的潜力，但是微软此前推出了水准较低的Windows Mobile平台，这无疑是为自己挖了一个很大的坑。微软目前在移动操作系统的市场份额不到5%，应用开发者均采取观望的态度。

必应正在增长，但是实际上所有的增长都是以合作伙伴雅虎的损失为代价的，而并非来自竞争对手谷歌。

微软曾经尝试通过Windows Live构建一个社交网络，但是却未能获得关注。该公司找不到任何应对Facebook的办法。

苹果推出iPad已经有6个月时间了，微软仍未能在平板电脑市场有所建树。同时微软并不打算推出一款专门用于平板电脑的操作系统，而是希望将Windows 7移 植其上，这一对抗苹果的战略着实让潜在的合作伙伴们感到失去热情。联想的技术部门负责人最近在接受采访时指出，联想并不打算围绕Windows 7平台打造平板电脑，他说：““Windows 7的开发模式还停留在1985年的阶段，是一款针对鼠标和键盘而优化的操作系统，并不是针对触摸技术而设计。”

在Xbox方面，微软的创新是成功的：该公司为游戏迷创造了一个具有竞争性的视频游戏品牌。但Xbox还是被任天堂的Wii打败了，后者在吸引休闲游戏玩家方面做得更加出色。

最后还有微软世界的中心——Windows操作系统。微软希望指出其操作系统是全球最大的消费品牌，Windows 7的销量也一直在快速增加。这个最新的操作系统在一年内已经收购2.4亿份，使其成为微软历史上最畅销的操作系统。

但是Windows的势头并非来自于消费者。事实上，消费者正是Windows部门最为担心的，因为在最近几个月消费者对PC的购买突然大幅减少。

Windows 7销量大涨主要是来自于企业用户，他们由于 Windows Vista充满大量的Bug而一直推迟更新其设备的操作系统，接着发生了经济危机，于是迟到多年的企业PC更新周期现在全部都在一起出现了。

同 时，微软的管理层也处于混乱当中。过去一年，首席财务官克里斯·里德尔（Chris Liddell）、娱乐部门负责人罗比·巴赫（Robbie Bach）、设备设计主管J Allard以及商业软件部门主管史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）纷纷离去，而雷· 奥兹在上周也加入了他们的行列。

消费者是关键

微软有一连串的问题需要回答，在周四开幕的专业开发者大会上（Professional Developers Conference）微软有机会对此一一解答。

但是这个微软曾经最为重要和受到广泛参加的大会，今年的规模却相对较小。分析师称，与会人士仅有几千人。专业开发者大会今年最热门的话题是关于云计算——对企业来说非常重要，但事实上却不是非差吸引眼球的东西。

这会成为微软的滑铁卢吗？微软会成为下一个IBM吗？变得对企业用户非常重要，对消费者来说却可有可无？

IDC分析师艾尔·希尔瓦（Al Hilwa）表示：“微软目前处于转变点，这种事情发生的风险是存在的。但是微软比IBM更加关注消费者。微软的DNA包含了这个方面，该公司明白保持相关性非常必要。我不认为微软会放弃消费者。”

正如苹果所证明的，消费产品的成功可以带来爆炸式的发展。苹果的市值在今年早些时候超过微软，并且今年有望在销售方面超过微软。

如果微软在消费市场方面继续失利，该公司在企业市场方面的优势也会出现危险。企业用户变得越来越愿意允许员工使用其个人设备用于工作用途，并且电子产品中Mac、iPad、iPhone和Android智能手机的比重越来越大。

因此，微软必须在消费市场翻成成为领导者，而不是追随者。

Windows Phone 7是一个好的开端，IE9也增加了一些不错的新功能，Xobx的无线控制器Kinect将于假日季上市。

微软只能希望这一切不会来得太晚。