交通运输部发布《巡游出租汽车运营服务规范 》(征求意见稿)
北京晨报记者看到,该《规范》规定了巡游出租汽车运营服务的经营者、服务人员、 运输车辆、服务站点、驾驶员服务流程、服务评价与投诉处理等。
其中,《规范》明确,巡游出租汽车电召服务是指根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务,但在机场、火车站等设立统一出租汽车调度服务站点或实行排队候客的场所,驾驶员应服从调度指挥,按顺序排队候客,不得通过电召方式在排队候客区揽客。同时要求,乘客上车前,不得有询问乘客目的地等挑客的拒载行为。也就是说,新的《规范》依旧对传统巡游出租车行业的拒载问题作出明确规范。
另外,《规范》还明确,乘客上车后,驾驶员应问清或核实目的地,选择合理路线,按规定开始使用计价器。目前,在一些城市部分出租车虽然配有计价器,但揽客时却按乘客目的地施行一口价收费,不打计价器,针对这样的情况,《规范》也给予了明确。
市民可登录交通运输部官网查看《规范》全文,如有反馈意见可于10月20日前反馈给交通运输部。
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