这位老人的电脑在10年前他刚刚患上阿尔茨海默病的时候购买，安装有Windows 7操作系统，但是考虑到病情，界面被配置成接近于Windows XP的主题风格，这位老人使用这台电脑来进行日常任务，并且玩诸如扫雷等简单有游戏。

他的孙子技术顾问杰西·沃利表示，祖父的电脑被强制升级到Windows 10之后，他开始代表祖父以诉讼为威胁，寻求来自微软赔偿。他在阅读微软EULA之后，将微软起诉到小额索赔法庭，并且最终获得微软寄来的650美元赔偿支票。

杰西·沃利表示，其它Windows 10强制升级的受害者也可以如法炮制，争取获得微软赔偿。微软尚未对此发表声明，但是有一点是明确的，即正式起诉所花费的金钱将远远大于650美元。

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