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前不久的电池爆炸风波让三星对任何有关电池的投诉噤若寒蝉，三星公司被指责对自己的错误轻描淡写。作为前不久Note 7着火和爆炸的处理措施，三星宣布对百万部Note 7进行召回。此次召回无论是规模还是耗资上均是史无前例。根据美国消费品安全委员会的监管机构的说法，Note 7爆炸问题的原因在于三星强行在手机狭小的空间内塞入了太大的电池，导致易发短路引起着火和爆炸。

由于在韩国市场销售的缺陷手机并未全部召回，三星延长了召回日期（从9月28日到10月1日），延后三天在韩国重新开卖。而在美国和世界其他一些地方已渐次恢复销售。

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