6月25日，证券从业人员资格考试在全国范围内进行上机考试，考试期间出现了严重的系统故障，考生无法下载试卷，致使考试中断，全国缓考，这是证券从业人员资格考试史上最大的事故。今年，该考试在考试安排、网上报名等程序上也陆续出现过许多状况。这使我们开始思考，承办一场考试有多难？如何才能使一场考试顺利进行？

　　一场考试环环出错，究竟为何？

　　和往年相比，今年的证券从业人员资格考试可谓枝节横生。首先是报名时协会将开放报名改为定额报名，官方解释是新的考务机构和考试系统正处于磨合阶段；继而到报名系统开放后出现了系统崩溃，考生无法报名的情况，滋生出的以售卖考试名额来牟利的不法群体活动猖獗，扰乱考试秩序和考试公平；与此同时，还出现了考生注册报名后个人信息遭泄露的情况，报名网站的信息安全性受到怀疑。

　　从考试规划不当，到报名系统不稳，再到网站安全质疑，最后加上考试现场系统崩溃，一场考试的各个环节都有各种大大小小的失误产生，接二连三地给考生带来不便，究竟是何原因使得考试服务商接连出现失误？这场考试的服务商是谁？

　　据了解，证券人员从业资格考试在今年年初更换了考试服务商，今明两年的考试都由深圳市海云天科技股份有限公司（以下简称“海云天”）和山东山大鸥玛软件有限公司联合承办，本次的考试系统便是由海云天提供。

　　海云天是国内经营已久考试服务提供商，提供考试报名软件和纸笔考试阅卷软件等产品服务，一直为高考、中考提供网上评卷系统，在考试评价和教育测评服务方面比较擅长。但其智能考试系统，似乎应用地相对偏少，海云天承办过的类似考试较少，运营经验不足，在机考的技术力量上也通过这次事故暴露出了一些缺陷，或许这是今年证券从业人员资格考试链式反应的原因所在吧。

　　一个优质的考试服务商，如何考察？

　　考试，之于考生难，之于考试服务商更难。一个优质的考试服务商在机考承办中需要具备三个要素：稳定的技术平台、充足的运营经验和布局全国的考站。

　　稳定的技术平台是考试服务商的运营基础。机考是一种形式非常灵活的考试形式，和笔试相比避免了大规模的印刷、运输等环节，节省了高昂的考试成本，但这些优点，事实上都建立在具备可靠、有效、安全的系统平台基础之上，且一经选择，并运行无误后，不应轻易更换供应商，如此才能在体现技术优势的同时保障每场考试的顺利进行。

　　充足的运营经验是对考试的品质保证，海云天这次考试事故的案例就充分证明了这一点。运营经验的有无，体现于考试规划、考试流程、考试现场操作中的方方面面，类似证券从业人员资格考试这种全国性的大型考试，要做到“无事故”才算达标。

　　布局全国的考站则是考试服务商得以承办考试的根基所在。对于考试服务而言，考站的数量和覆盖面是非常重要的，有遍布全国的网络才有承接大型考试的能力，能容纳足够大的考生数量，并为考生就近考试提供方便。但据了解，国内拥有超过千家考站的优质考试服务商实属凤毛麟角。

　　考试服务行业是一个拥有较高进入壁垒的行业，行业链条长，涉及面广，涉及到的考试社会影响力大，因此，在确定考试服务商前务必要审慎核实，多维考察，以保障最优服务。

　　这场考试出了错，如何反思？

　　本次出错的证券从业人员资格考试作为证券行业从业的准入门槛，是业内认可度较高的一门考试，自1999年开始至更换供应商之间，一直都稳定运行，没有出现较大的变动和事故，这也是该资格考试公信力取得的原因之一。

　　至于今年接连的事故是否会对考试的含金量产生影响，这一点还未可知。不过，可以明确的是，如果类似的情况不能断绝，考试日程安排依旧反反复复，过程充满未知威胁，领证要凭运气的话，势必会使考生和行业对证券从业人员资格考试的公信力失去信心。

　　但其实归根到底，只看这次考试系统出错的问题，属于技术上问题，技术上的问题就应该通过技术来解决、改善。希望今后不仅仅是证券从业人员资格考试，所有考试各个节点上的服务机构和人员都能够对考试这件关乎人生的大事严肃态度，尽职尽责，共同为考生营造更好的考试环境。考试承办方和服务供应商也能以考生的切身利益为出发点，尽快完善考试系统，尽可能的杜绝此类事件再次发生。