流量、转化率、销量。发展到今天，电商的逻辑是否依然仅仅围绕这 3 个核心？这里是一篇电商干货，但请让我先分享你哀伤的故事：
双十一那一天的深夜 12 点，你眼睛又酸又红，披着睡衣，全神贯注，似乎要把整个人都按进屏幕里面去。
按照平时，这时候的你，已经洗好身子，香喷喷地躺进舒服的被窝，准备迎接明天。
你之所以这样，因为你知道，今天你不是在和一个人比赛，而是和全国数亿网民一起比赛。你必须打醒十二分精神，甚至希望召唤出一股泥石流把这个该死的「放进购物车」的按钮点开。
感谢有你，马云骄傲地宣布 52 秒销量突破 10 亿，6 分钟突破 100 亿，今年双十一阿里巴巴完成的销量突破 1000 亿。这边，你几乎把鼠标/屏幕给点烂，那边，他在享受着荣耀。
爱范儿玩物志电商事业部总经理邱雷，在 TEDxZHUHAI 演讲时，提到发生在自己身上的一个小故事。
一个月前，他在家里收拾东西，翻出一个没有开封的快递箱。定睛一看，居然是去年双十一买的。他想了 10 分钟，最后还是决定不打开它。
「因为我知道，既然我可以整整一年不打开它，那就可以永远不打开。它和我的生活没有什么关系。」
所以，我只想问一句：双十一花了这么多钱和别人一起比赛点鼠标，买来一堆可能放在家里一年都不会打开的快递箱，你快乐吗？
这无非是阿里巴巴还有京东等电商们，一起利用你「害怕错过」的心理，反过来刺激你而已。就好像邱雷所说：
「因为他们会告诉我们：商品是限量的，优惠是短暂的，有便宜不捡是傻子。」
但是我们都知道，「双十一」是被设计过的夜晚，种种手段和措施，都是希望你去消费。在这些传统电商的眼里，你是流量，是红利，是转化率，是变现的机会，是一种统计表格里冷冰冰的人口数据。
唯独没有考虑的，是你到底需不需要这些东西。
总之，人口学思维下的电商，你只是 500000000 个网民里，微不足道的 1。
你不是用户，而是产品的一部分。
结果，你被糟糕的购买体验所包围。看看下面这些不停刺激心跳的辣眼睛词汇，伤肾。
它们，只让人感到厌倦。
你已经陪了天猫京东玩了 8 年「双十一」， 还想继续「三陪」下去吗？
人类学的电商新思维
如果说什么是「消费升级」，只让你买更贵的东西，绝对不是消费升级。
现在有很多东西，都在用更高明的营销手段包装了产品，刺激你，让你觉得物有所值，让你觉得必须剁手。
而你，依然活在传统电商的阴影下，依然还是他们后台统计数数据上，那个不起眼的灰色数字 1。你依然会被各种辣眼睛词汇包围。
雾霾很浓，何不清净一些？
人类学的电商新思维，有你需要的「买买买」体验。
你的眼球不会被没完没了的「不买就会死」填满，你不会一次又一次地去买最终放在墙角积灰的东西回来，你也不会看着信用卡上突然少了一大笔钱的账单发呆。
人类学思维下的新电商，精髓只有一句话：把消费者当人看。提供你生命中真正需要的东西，在乎你的生老病死，喜怒哀乐。
它信仰「消费乐趣」：花钱，是为了让生活更美好。
它信仰「连接和匹配」：把好东西匹配给最需要的人群，让人们发现更适合自己的产品。
它信仰「消费理性」：重新唤醒我们的理性。让我们学习适度、节制、恰到好处的消费。再也不要在电商节日里，买一堆你不需要的东西了。
它信仰「性价比」：我们信仰那些超出预期的好东西，因为它们带着制作者最大的诚意。
如何把消费者当人看？
不把那些虚有其表的概念生搬硬套在某个东西上，然后按在消费者的手心里，「你必须买买买。」而是，让你自由表达自己对产品的需求，然后让你得到这样的产品。
让你拥有「消费主权」，这是人口学电商和人类学电商最大的区别。
2 个例子
如何理解「消费主权」？
邱雷分享了玩物志的 2 个例子。
一是之前一篇文章引发爆量需求的蒙马特背包。
在拿到这个包的样品时，他和玩物志团队马上从玩物志 VIP 群里，找来一批人试用，其实就是给产品挑毛病。在他们的建议之下， 蒙马特背包从原来的功能基础上，新增加了反光条，同时把内部收纳调整得更加适合通勤。
同时，通过这一轮试用反馈，玩物志更加明确有哪些人需要这款背包，以「通勤防盗包」作为产品的新定位，吸引年轻「城市通勤族」。
所以，在玩物志在微信上推送的一篇文章，2 天内就卖出了 2000 只包。如今，它已经成为街包。
第二个例子来自家里拥有三十年历史制鞋企业的鞋匠，阿宇。
他自己制作了一款大黄靴，找玩物志独家合作。在上架销售第一天，玩物志就为它建立了微信粉丝群。
在群里，玩物志粉丝和阿宇一起讨论大黄靴的缺点，设计和材料上存在的问题，一起探讨改进办法，甚至随时了解新版大黄靴的开发进度。
如果你也是一名玩物志粉丝，你也可以深刻体会到这种新电商模式在体验上所带来的变化。你不光最后为一款产品买单，你还参与到自己喜爱的一款产品的打造当中，让它更加符合你内心的想象。你还得到了产品方及时的反馈，带有人情味的服务。
像「亲，感谢您的意见和建议，我们会及时改进」这种就好象微信微笑表情一样礼貌而冰冷，不带一丝关怀的反馈，不会再有。
人类学的新电商思维，是消费者定位的变化，你不是被动的接受者，而是主动的参与者，改变者。
这是你的主权。
什么是新电商？
它不是「内容电商」——
现在的内容电商存在着什么问题？
微信图文消息的生命周期太短，短的可能就只有 2 小时，然后阅读量再也不会提升；长的可能只有 3、4 天，但无论如何都很难超过 1 周。
如果你是 7-11 便利店的老板，这意味着，以前你能在货架上摆 1 个月的商品，现在只能摆 2 个小时。
所以，依靠着「内容」去吸引消费者这件事变得非常吊诡——因为销量完全依靠微信推送的次数，和阅读量转化，你只能拼命用更加华丽的词藻，刺激人一次性消费的冲动。
而每次这么做，都是在不停消费自己的品牌，而你又不得不做更多的事情，来维持品牌价值。
如果品牌也是一种货币，那么内容电商的品牌，就处于一直花品牌货币，一直赚取品牌货币的事情上。
它也不是「微商」——
和「内容电商」不同的是，「微商」依赖朋友圈。它和安利非常像，不停地向自己身边的朋友硬推。
而关键是，这样的方式成交量不高，所以适合微商的产品，也都很像类似安利这种方式所销售的产品，成本极低，利润超高。
这类产品不可能有很高的品质。
糟糕的品控，加上对社交关系的不尊重，让微商陷入了全面污名化的困境里。他们，除了数钱的时候感到了快慰，其它时候，对自己正在做的这件事羞于启齿。
如果你也想做电商，你也应该希望自己能够认可自己正在做的事情。
新电商 = 社交电商
我相信，商业的本质是「信任」。
让你拥有消费主权的新电商，就是在重构参与商业各方的信任体系。
因为信任，所以让你参与产品的设计；因为信任，所以生产方愿意听取你的建议，同时为你服务；而在你们相互对话的过程当中，信任也就建立了起来。
你不会害怕被骗，原本买个 iPhone 结果却到手却是一块板砖； 生产方也不用担心你会不会跟别人一样喜欢耍流氓，寄过去不到 3 天，马上退货。
在这里，我提一个新概念「社交电商」。
如果你只是从侧面碎片化去了解，你会发现，它也微信推送，它也建立微信群。这和「内容电商」、「微商」的做法多多少少有些雷同。
但是，如果你认真读了邱雷分享玩物志的那 2 个例子，那么，你会发现本质的区别。
因为，玩物志所做的所有的事情，无论是微信推送也好，还是微信群拉群讨论也好，是为了建立信任。邱雷在这段时间实践之后总结，「信任是长期、珍贵的价值。基于信任所产生的交易，无疑是最快、最准，也是最好的。」
所以，基于信任，赋予消费者主权的新电商思维，它包含这 3 个方面核心内涵
通过社交关系链匹配生产方和消费者的需求，让双方互信，共赢。
它不是微商在朋友圈里的推广，也不是微信推送一条图文精美的内容。
无论是微信推送，还是朋友圈里的图片和文字，内容实际上只是让生产方和消费者建立精准社交联系的第一步。
而最关键的是，能够被一篇内容所吸引的消费者，他们对这类产品一定有需求，而生产方需要做的，就是仔细研究他们的需求，达到他们的需求。
所以，社交匹配，让消费者准确地找到自己想要的东西，让生产方准确地找到自己想要的用户们。
建立起社交的联系后，紧接着就是生产者和消费者直接的对话。
由于社交工具的出现，生产者终于可以直接面对你，时刻了解你的需求，你的困惑，你所关心的事。
你也终于找到一个专业技能的人，去帮你实现你对某类产品的设想。
在这种保持快速的沟通当中，产品不停地快速迭代，每一次迭代都是一次靠近消费者需求的进化。
也在这种无时差沟通当中， 生产者和消费者之间的信任联结会更加紧密。
以上两个核心内涵，都是「消费主权」的 2 个侧面。
你会发现，当我们重新定义了消费者的位置后，你不再只是一个被动接受「买买买」的人了。
在满足自己对美好生活想象的同时，你找到那些能够给自己带来美好生活的事物，你还改变了这些事物让它变得更好。
是的，新电商就是这样，你不是被动接受别人的理念，这样子和为别人买单没什么区别；你在创造自己的生活，同时你为自己的买单。
你是一名「产消者」，让自己看似微小的理想，也能够发光、发热，逐渐地照亮全球。
陈一斌MindStore 负责人，专注创业报道，于不可能处发现可能。 邮箱TwitterFacebook新浪微博2
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