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新闻来源:原创
9月13日，JW在论坛发表了M8SE改良版的消息，通过硬件改造解决原先M8的信号问题，并表示需要加钱更换，一时间激起千层浪，有骂JW不厚道的，有挺JW批用户太贪婪太过分的。
看到很多人给MZ歌功颂德，大夸大赞MZ的服务多么好，批判用户太过分要求太多，实在看不下去了，你所处的角度就不对，看问题不全面，作为旁观者说说我的看法。忠言逆耳，是不是为MZ好大家可以看看。

1、站在死忠的角度，一年加钱换新，屏幕免费换新，服务别人都没有，MZ很高尚很负责。

2、站在商人和企业的角度，之前的换机等等政策，其实是对M8这个老出问题的半成品的补救措施，如果不这样做，以后还有谁（除了死忠粉丝）买MZ的产品？
    所以这完全是在为自己留后路，除非MZ不想继续做手机了

3、站在普通用户的角度，这些被死忠所谓的惯坏的用户，花钱买到了一款连基本功能都不能保障的机器，这本来就是MZ欠用户的，难道还要用户再次花钱买单？
    他们的要求其实无可厚非，完全合理。

    MZ的用户不仅仅是那些死忠的粉丝，而是要向更多的普通用户拓展。

    如果没有了那些貌似高尚貌似负责的补救服务，普通用户也不会搭理你，并且唯一信任的粉丝很多也将弃之而去，MZ将很快被市场淘汰。

    所以，MZ明白这个道理，不得已才采取了换机政策（还不彻底，应该完全免费换而不是加钱换）。因为只有这样才能挽留人心，弥补口碑。MZ没有任何资本挥霍仅有的那么点用户的信任和支持。那是为自己留后路。你以为人家都是慈善家吗？别想的太天真！

    在此作为旁观者提醒JW一句：
    别让那些吹捧MZ的红卫兵冲昏了头脑
    核心的本质问题是MZ有错在前，错了当然要改正并且弥补自己的过错
    不要只想着眼前的蝇头小利而堵死了今后的发展道路
    否则，将失去本来就少的粉丝的支持并且阻挡其它的用户的加入
    MZ的口碑好不好，谁说了算？——普通用户而不是死忠粉丝。所以你所做的每一件事都应该以普通用户的反馈为准。

    别的品牌的确没有一年换新，屏幕免费换新服务。但人家的手机根本没有出这样普遍的信号问题、屏幕问题。根本问题是M8的问题确实客观存在，而且必须通过硬件解决，属于产品缺陷。这和其他手机的次品率有本质区别。

    品牌机有点小问题不作为，这没关系，因为它有长期积累的品牌资本和口碑。山寨机出问题了不作为也没关系，反正是山寨机，破罐破摔。你MZ现在在创品牌和口碑的初期，机器出问题，该怎么做？你既没有资本挥霍品牌口碑和用户的信任，也不想和山寨机为伍吧？

    机器出问题这可能是能力问题而且已经发生了没有办法了，但解决的态度和诚意决定了你的口碑，如果做不好这一环，MZ还如何走的更远？
  
    如果MZ不免费换新，不勇于承担该负的责任，不顾消费者的利益，除了死忠粉丝那些普通用户会怎么想？花钱买了一款连基本功能都不能保障的机器，这本来就是MZ欠用户的，难道还要用户再次花钱买单？群众的眼睛是雪亮的，人家都看着你MZ呢，你做的不好还不诚心补救，人家还有什么信心来购买你的产品？

    别太鼠目寸光，作为创品牌和口碑的关键时期，即使不赚钱即使亏本，有些事情还是要做的有所为有所不为，这些都是必要的投资，否则今后的发展之路会越走越窄。