尽管有传言称苹果将延长与AT&T的iPhone独家销售合约，不过根据最近BrandIndex网站的统计数据来看，用户对AT&T公 司的好感度已经降到了全年最低点。该网站的统计数据显示了Verizon和AT&T两家较大运营商的客户好感度曲线，结果显示AT&T的 用户好感度曲线比其主要对手Verizon的要难看的多。

今夏AT&T因无线网网速较慢遭到了用户的批评，后来甚至还发生了大面积的掉线故障，这些恐怕是导致他们的用户满意度大降的主要原因。

BrandIndex网站统计用户满意度的方法是就运营商的服务质量，价格，满意度，名声，品牌认可度等等项目对受访用户进行提问，然后把提问所得的数据求平均值。

过去AT&T在这方面就一直不如Verizon，不过数据显示两者之间的差距在今年6月中旬似乎开始越拉越大。在6月16日至9月10日期间，AT&T的客户满意度指数从18.3降到了14.6，BrandIndex的发言人表示：“下降的幅度非常显著。”

而同期Verizon的指数则只下降了不到2点。

据该发言人表示，AT&T的失分主要表现在服务质量（有关的提问是“该运营商的服务质量是高还是低？”），和推荐度指数（有关的提问是“你会把这个运营商推荐给你的朋友吗？”）两个方面。

在这次调查中，BrandIndex每周末都会当面询问5000名用户，另有一百多万人则参加了网络调查。

CNBeta编译
原文:zdnet