新浪科技讯 北京时间9月12日上午消息,据国外媒体今日报道,科技公司的CEO经常在摄像机前出镜,但eBay CEO约翰·多诺霍(John Donahoe)却更喜爱手持摄像机,拍摄工作中遇到的种种事件。
为了复苏eBay的电子商务业务,多诺霍经常走访eBay商户,并使用Flip摄像机把双方的交谈记录下来。多诺霍会把这些视频上传至一个视频博客,供eBay内部员工查看。近期,多诺霍与一家名为Quick Ship Electronics的商户谈话视频甚至被上传至YouTube。
多诺霍表示,使用摄像机记录工作中事件并分享的想法来自思科CEO约翰·钱伯斯(John Chambers),后者也使用Flip摄像机制作视频。思科于今年早些时候收购了Flip摄像机的制造商Pure Digital。
多诺霍表示:“我没有时间撰写博客。文字博客还有一个缺点,即有可能遭到病毒式传播。”因此,多诺霍在eBay网站上购买了一台Flip摄像机,开始非正式的记录工作中事件及其他想法,并与eBay员工分享。
多诺霍称:“我在努力推动一个以客户为中心的组织。这对我有很大影响。我希望以这一案例来教育所有员工,并表彰我们网站上的一些卖家。”
与Quick Ship之间的谈话视频被外泄是由于这段视频是用Quick Ship的Flip摄像机拍摄的,当时多诺霍自己的Flip摄像机出现故障。不过多诺霍表示,他并不介意这段视频被公之于众。
多诺霍进行的采访或许并不是那么一针见血。他表示,他仍在学习如何扮演一名新闻记者的角色。多诺霍说:“去那些卖家的公司和仓库让我大开眼界。他们白手起家,这令人难以置信。他们发现原有的供应链效率很低,因此他们围绕这一点开展业务。”
通过采访,多诺霍还获得了商户对eBay网站的使用反馈。例如,有商户对免运费政策表示担忧,因为这样他们很难知道商品的最终销售价格有多高。此外有商户反映,eBay提供的、用于接收买家咨询的电子邮件系统并不好用。eBay随后在产品描述页面增加了常见问题解答选项,从而减少用户通过电子邮件咨询的次数。
多诺霍并不是唯一一名使用视频与员工交流的电子商务网站CEO。在今年收购互联网零售商Zappos.com之后,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)也曾通过一段视频向该网站员工介绍自己的管理风格。(维金)